Анастасия Зуева, HR бизнес-партнер в компании «Спортмастер», больше 10 лет работает в сфере HR (розница и банковский сектор).

«Активнее всего начала использовать коучинговый подход, когда пришла на должность HR BP и начала работать с руководителями. Коучинг позволяет видя сложности в коммуникациях между подразделениями или сотрудниками внести ясность, наладить кросс-функциональное взаимодействие; расширить кругозор по цели для её достижения, а также найти новое решение. Регулярно провожу сессии с сотрудниками кадрового резерва.

К примеру, в период начала пандемии, когда всё воспринималось острее, менять подход приходилось в процессе выполнения каких-либо задач. И коучинговый подход давал возможность посмотреть шире на решаемые вопросы, каждый был услышан, вырабатывали с командой общие решения. Этот период был прожит под девизом: «Мы со всем справимся, друг другу поможем».

Следующим этапом развития вижу для себя – передача коучингового подхода, части инструментов, для дальнейшего его применения управленцами в своих командах. Коучинг даёт ощущение развития, а не стагнации.

ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ

Для меня коучинговый подход полезен в коммуникациях команды. В связке между коллегами у меня может быть роль буфера, который помогает сгладить углы; роль наблюдателя, используя коучинговый подход подсвечиваю те моменты, где у руководителя может быть «замылен глаз», позволяет также выработать план мероприятий, разобраться в причинах потери персонала или помочь управленцу выстроить диалог со своим руководителем. Вижу влияние коучинг на улучшение показателей kpi.

ИЗМЕНЕНИЯ В ЖИЗНИ

Стала иначе реагировать на некоторые процессы в жизни, на эмоции других людей. Пришло понимание, где заканчиваются мои возможности «на что я могу влиять» и начинается грань моего собеседника; «глубже» слушание и аналитика происходящего. Знания предали чувство «заземленности». В момент сложных, напряженных переговоров я подхожу к вопросу с холодной головой и самообладанием. Это приятные перемены».