Коучинговый подход в работе с командой

Ольга Отраднова, руководитель в компании ПАО «Сбербанк». г. Благовещенск.

ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ

Основное применение, которое я нашла для коучингового подхода — работа с командой. Улучшилось качество обратной связи. И не только от клиентов и моих сотрудников. Вижу, что они по-другому думают, принимают решения.

Команда стала совершенно по-другому себя чувствовать и это естественно отражается на результате. Когда я в начале года пришла на руководящую позицию, попала в совершенно новую команду. Сейчас я вижу, как они изменились — способны действовать самостоятельно, а не только по моей указке. В рейтинге мы занимаем лидирующие позиции по нескольким направлениям. Но есть куда ещё расти!

Сейчас совершенно по-другому выстраиваю отношения с коллективом. Я их слушаю и слышу, не насаждаю свое мнение, а позволяю им самостоятельно анализировать ситуацию. Потом вместе принимаем решение, и оно быстрее претворяется в жизнь, чем если бы я сказала: «Делай так, как я сказала и точка».

Перестраиваться из директивной модели управления было сложно. Я уже заточена под то, что некоторые вещи делаю на автомате. Попытки сделать иначе встречают сопротивление. Но я люблю новые инструменты и методы, изменения были неизбежны.
При этом я понимаю, что работать только через коучинговый подход невозможно. Это должны быть скорее микс-модели руководства. Потому что во время «пожара» коучинг вряд ли поможет, нужны все-таки чёткие инструкции. И находить этот баланс нужно уметь.

ИЗМЕНЕНИЯ В ЖИЗНИ

Изменилось моё мышление – появилась точка опоры на свои ценности. Это даёт уверенность для реализации новых планов. Чувствую, что могу выходить за рамки. Новые проекты как в профессиональной жизни, так и в личной.

Метод сработал в отношении с детьми. У меня их двое, и сейчас я часто применяю коучинговый подход в отношениях со старшей дочерью. Ей 12, это очень интересный период жизни, родители меня поймут. Вот и взаимодействуем теперь только доверием, пониманием, правильными вопросами и разговорами. Помогает находить общий язык очень хорошо. Сама дочь делилась, что я теперь для неё большая поддержка.

Поделиться в социальных сетях