К коучу могут обращаться клиенты, которые потеряли мотивацию к работе, уже несколько недель чувствуют упадок сил и тд. Важно понимать, как коучу быть корректным в данной ситуации.
В Международной классификации болезней (ICD-11) эмоциональное выгорание определяется как синдром, возникающий из-за хронического стресса на работе, с которым человек не может справиться и характеризуется тремя показателями:чувством энергетического истощения;
психологической отстраненностью от работы, чувством негативизма или цинизма к своей работе
уменьшенной профессиональной эффективностью, чувством отсутствия достижений.
«Эмоциональное выгорание» относится именно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания пережитого в других сферах жизни» — отметили в ВОЗ.
Согласно исследованию Института общественного мнения Gallup 76 % сотрудников испытывают выгорание на работе, по крайней мере, иногда, а 28 % говорят, что выгорают «очень часто» или «всегда».
Одна из самых частых причин эмоционального выгорания — обесценивание. Сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей, появляется ощущение бесполезности его работы, его самого.
Стадии выгорания:повышенная вовлечённость (сотрудник не контролирует рабочее время и игнорирует отдых);
усталость (постоянное чувство стресса, нехватка сил, тревожность, проблемы со сном и пищевым поведением);
психофизическое истощение (ухудшение памяти, панические атаки);
эмоциональное выгорание (апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами).
Что поможет справиться с выгоранием:
Можно предложить обратить внимание на эмоциональное состояние.
В этом помогут вопросы :Что я чувствую сейчас?
Что вызвало эти эмоции, какие обстоятельства?
Что я могу сделать, чтобы повлиять на свои переживания?
Сильные коучинговые вопросы
Почему это важно для тебя?
Чего ты хочешь? Как достичь? Что делать?
Коучинговые вопросы — это не только инструмент, это стиль осознанной жизни, если мы осознаем, значит, можем управлять.
Инструмент «Пирамида логических уравнений Диллтса» поможет создать желаемое видение, поможет клиенту увидеть куда он хочет двигаться дальше:
окружение — где я хочу быть? Кто я хочу чтоб меня окружал?
поведение — что я хочу в дальнейшем делать?
способности — какие качества, компетенции во мне уже есть? Что хочу развивать?
убеждения, ценности — во что я верю? Что для меня ценно?
идентичность — кто я такой? В какой роли хочу реализовываться?
миссия — ради чего? Что ценного я готов(а) созидать для мира?